Condizioni di Utilizzo del Servizio
Condizioni di Utilizzo
Benvenuto su Xelcozy. Le presenti Condizioni di Utilizzo definiscono le regole relative all’accesso e all’utilizzo del nostro sito web, nonché ai servizi disponibili attraverso la nostra piattaforma online. Accedendo al sito, navigando tra i contenuti o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le condizioni riportate di seguito.
1. Utilizzo del sito
Il sito Xelcozy è destinato esclusivamente a utenti maggiorenni o a soggetti autorizzati a effettuare acquisti online secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo responsabile, legale e conforme alle presenti Condizioni di Utilizzo, evitando qualsiasi comportamento che possa compromettere il corretto funzionamento della piattaforma o arrecare danno ad altri utenti.
2. Account e informazioni fornite dall’utente
Durante la registrazione, l’acquisto o l’utilizzo dei nostri servizi, l’utente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni personali fornite.
Xelcozy si riserva il diritto di sospendere, limitare o interrompere l’accesso al sito qualora vengano rilevati utilizzi impropri della piattaforma, informazioni false, incomplete o attività contrarie alle presenti condizioni.
3. Prodotti e disponibilità
Ci impegniamo a fornire descrizioni, immagini, caratteristiche e prezzi dei prodotti il più possibile accurati e aggiornati. Tuttavia, possono verificarsi occasionalmente errori tecnici, variazioni temporanee o imprecisioni non intenzionali.
La disponibilità degli articoli può cambiare in qualsiasi momento senza preavviso. Nel caso in cui un prodotto acquistato non fosse disponibile dopo la conferma dell’ordine, informeremo tempestivamente il cliente e forniremo una soluzione appropriata, inclusa la possibilità di procedere con un rimborso o un’alternativa disponibile.
4. Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro (€) e includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione.
Il pagamento deve essere completato prima dell’elaborazione dell’ordine. Le modalità di pagamento disponibili saranno indicate durante la procedura di acquisto. L’ordine verrà preso in carico solo dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
5. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono elaborati durante i giorni lavorativi secondo le procedure interne di Xelcozy.
I tempi di preparazione e consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti e alle condizioni logistiche. Per informazioni più dettagliate, gli utenti possono consultare la nostra Politica di Spedizione.
6. Resi e sostituzioni
Gli utenti possono richiedere il reso o la sostituzione dei prodotti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, nel rispetto dei requisiti e delle procedure stabilite nella nostra Politica di Reso e Cambio.
I prodotti restituiti devono essere in condizioni adeguate, non utilizzati o danneggiati e devono includere eventuali accessori, componenti e materiali forniti insieme al prodotto originale.
7. Cancellazione degli ordini
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione contattando tempestivamente il nostro servizio clienti.
Dopo la spedizione dell’ordine, non sarà più possibile procedere con la cancellazione diretta; il cliente potrà eventualmente richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla relativa politica.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito Xelcozy, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, elementi grafici, struttura del sito e materiali di design, sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi copia, riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti senza il previo consenso scritto di Xelcozy.
9. Limitazione di responsabilità
Xelcozy si impegna a garantire un servizio affidabile, ma non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi, interruzioni o mancata esecuzione degli obblighi derivanti da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi problemi logistici, eventi naturali, guasti tecnici, interruzioni delle comunicazioni o restrizioni normative.
10. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR) e alla nostra Politica sulla Protezione dei Dati Personali.
Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, gli utenti possono consultare la relativa informativa sulla privacy disponibile sul sito.
11. Modifiche alle presenti condizioni
Xelcozy si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni di Utilizzo in qualsiasi momento, al fine di adeguarle a cambiamenti normativi, operativi o commerciali.
Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul sito web.
12. Legge applicabile
Le presenti Condizioni di Utilizzo sono disciplinate e interpretate secondo le normative applicabili dell’Unione Europea e della Repubblica Italiana, fatte salve eventuali disposizioni obbligatorie previste dalla legge a tutela dei consumatori.
13. Contatti
Telefono: +1 (210) 827-4224
Email: assist@xelcozy.com
Indirizzo: 165 S Meadowcliff Cir, Carrollton, GA 30116, United States
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)