Politica sulla Protezione dei Dati Personali (GDPR)

La presente politica descrive come Xelcozy raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano il nostro sito e i servizi online.

1. Raccolta dei dati personali

Durante l'utilizzo del nostro sito possiamo raccogliere:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo di consegna e fatturazione
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono
  • Informazioni sugli ordini e sulla cronologia acquisti
  • Dati del dispositivo, browser e indirizzo IP
  • Informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili

Alcuni dati sono necessari per completare gli ordini o fornire i nostri servizi.

2. Finalità del trattamento

I dati raccolti sono utilizzati per:

  • Gestire ordini, spedizioni e resi entro 30 giorni
  • Elaborare pagamenti e fatturazione
  • Rispondere a richieste di assistenza o reclami
  • Migliorare l’esperienza e la sicurezza del sito
  • Inviare comunicazioni marketing solo se autorizzate dall’utente

3. Base giuridica

Il trattamento dei dati avviene sulla base di:

  • Contratto con l’utente
  • Adempimento di obblighi legali
  • Legittimo interesse di Xelcozy (es. sicurezza e prevenzione frodi)
  • Consenso esplicito dell’utente, revocabile in qualsiasi momento

4. Conservazione dei dati

  • Dati relativi agli ordini: conservati secondo i requisiti fiscali italiani
  • Dati basati sul consenso: conservati fino alla revoca
  • Dati di sicurezza: conservati per proteggere i legittimi interessi di Xelcozy

Dopo i termini previsti, i dati saranno eliminati o anonimizzati.

5. Condivisione dei dati

I dati possono essere condivisi solo con partner fidati necessari al funzionamento del servizio:

  • Corrieri e servizi logistici
  • Fornitori di servizi IT e hosting
  • Enti contabili o legali
  • Autorità pubbliche se richiesto dalla legge

I dati non sono venduti a terzi.

6. Diritti degli utenti

Gli utenti hanno il diritto di:

  • Accedere ai propri dati
  • Correggere dati inesatti
  • Richiedere la cancellazione dei dati
  • Limitare il trattamento dei dati
  • Opporsi al trattamento per scopi di marketing
  • Revocare il consenso in qualsiasi momento
  • Presentare reclamo all’autorità competente

Per esercitare i diritti, contattare Xelcozy.

7. Sicurezza dei dati

Xelcozy utilizza misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o alterazione, inclusi SSL, controllo accessi e monitoraggio sistemi.

8. Aggiornamenti della politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente questa politica per adeguarla a modifiche legislative o operative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con data di revisione.

9. Contatti

  • Telefono: +1 (210) 827-4224
  • Email: assist@xelcozy.com
  • Indirizzo: 165 S Meadowcliff Cir, Carrollton, GA 30116, United States
  • Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)