Versandbedingungen

Xelcozy bearbeitet und versendet Bestellungen von Montag bis Freitag aus unserem Lager. Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen weder bearbeitet noch versendet.

1. Bestätigung und Versandbenachrichtigung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

2. Bearbeitungszeiten

• Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet.
• Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Lieferzeiten

Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 8–15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Wetterbedingungen, Kurierkontrollen oder logistischen Verzögerungen, variieren.

4. Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich nach Italien.

5. Versandkosten

• Bestellungen ab 200€: kostenloser Versand.
• Bestellungen unter 200€: Versandkosten bis zu 8,62€.
  Die Kosten werden immer während des Checkouts vor der Zahlung angezeigt.

6. Änderung der Lieferadresse

Für Adressänderungen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail.
Nach dieser Frist können wir die Änderung der Adresse nicht garantieren, werden aber unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

7. Kundendienst

Bei Fragen zu Bestellungen oder Sendungen kontaktieren Sie uns bitte:

• Telefon: +1 (210) 827-4224
• E-Mail: assist@xelcozy.com
• Adresse: 165 S Meadowcliff Cir, Carrollton, GA 30116, Vereinigte Staaten
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)